一、服務(wù)內(nèi)容：1、煤氣工程設(shè)計、安裝、置換通氣。
2、事故搶修、搶險。
3、煤氣表校驗、抄表及收費。
4、IC卡售氣、抄表及收費。
5、對售出的燃器具及其它商品終身維修。
二、服務(wù)標準：1、服務(wù)宗旨：讓用戶滿意。
2、事故搶修、搶險處結(jié)率100%。
3、IC卡售氣全年無節(jié)假日。
4、抄表準確率100%，進戶率達95%以上。
5、辦理制卡、售氣、開票、收費準確率達100%。
6、服務(wù)人員執(zhí)行“首問責(zé)任制”和“一站式”服務(wù)。
7、全城設(shè)置四個維修服務(wù)站，聯(lián)系電話為：中、東片：2025377 南片：2114774 北片：2218142
三、服務(wù)程度和時限：1、堅持24小時值班制度，值班電話：2015966、2016232、2013721。當(dāng)接到用戶報警后，搶修人員30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
2、用戶申請安裝煤氣，填寫申請單后3至5天現(xiàn)場勘查，5至10天出設(shè)計圖。交工程款后，2至3天開始施工，特殊情況具體處理。
3、更換4立方米以上大表，辦完相關(guān)手續(xù)后24小時內(nèi)完成。
4、服務(wù)大廳對前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的用戶做到態(tài)度熱情、文明服務(wù)。 

  【責(zé)任編輯： 李甲】