肩負(fù)國稅使命 譜寫文明篇章

——大寧縣國稅局創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵紀(jì)實

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “大寧國稅局的服務(wù)真是貼心，我不識字，服務(wù)大廳的工作人員就認(rèn)真地幫我填寫代開發(fā)票申請表，很快就開出了免稅發(fā)票?！闭f起在國稅局辦理業(yè)務(wù)，徐家垛鄉(xiāng)徐家垛村李大爺感激之情溢于言表。這就是大寧縣國稅局深化文明創(chuàng)建活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人的一個縮影。

工作人員深入到營運客車上散發(fā)稅法宣傳資料

    作為市級文明單位標(biāo)兵，他們多元化開展了“青年文明號”“巾幗文明崗”“文明示范窗口”“文明股室”等有益活動，使特色創(chuàng)建凝聚人心、文明氛圍更加濃郁，創(chuàng)建成效不斷凸顯，為全縣市級文明單位樹立了榜樣。

    踐行國稅精神 營造文化氛圍

    大寧國稅局在文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建活動中，始終堅持以“聚財為國，執(zhí)法為民”為宗旨，依法組織收入，深化“三大體系”，以發(fā)展促進(jìn)文明，以公平求和諧，對內(nèi)營造與時俱進(jìn)、以人為本的稅收工作環(huán)境，對外營造良好的稅收服務(wù)、法治、調(diào)控環(huán)境，全力推進(jìn)稅收工作上臺階。

    他們大力實施“文化引領(lǐng)”工程，踐行“愛國、奉獻(xiàn)，創(chuàng)新、拼搏”的大寧國稅精神，創(chuàng)立了“進(jìn)取”文化品牌。完善了職工活動中心、閱覽室、道德講堂等場所；打造了樓道文化長廊，將名言警句、廉政格言等懸掛上墻；積極參與各種文化活動和書畫作品展，廣大干部職工自覺接受文明道德的洗禮，成為文明道德的傳播者和踐行者。在政風(fēng)行風(fēng)活動中，連續(xù)    多年在全縣名列前茅，受到了社會各界的廣泛好評。

    熱情服務(wù)群眾 樹立文明標(biāo)桿

    辦稅服務(wù)大廳是展示國稅形象的窗口，涉及面廣、工作量大，工作人員們始終保持微笑服務(wù)，做到熱情接待、禮貌待人，一切為納稅人著想，簡化手續(xù)，快捷辦稅，讓他們高興而來、滿意而歸。

    在“便民辦稅春風(fēng)行動中”全面推行“一機(jī)雙屏”，讓納稅人全面了解整個辦稅流程，實現(xiàn)透明辦稅；采取“一窗式受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全程限時辦結(jié)”措施，大力推廣網(wǎng)上申報方式，最大限度地服務(wù)納稅人；實行“領(lǐng)導(dǎo)值班督導(dǎo)制度”，及時處理納稅人辦稅過程中的各種問題；監(jiān)督落實首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾、一次性告知等工作制度，起到示范帶頭作用。

    充分發(fā)揮辦稅服務(wù)平臺的作用，新建微信、微博賬號，利用飛信、QQ群、12366短信服務(wù)系統(tǒng)、12366熱線服務(wù)系統(tǒng)等多種渠道，加強(qiáng)稅法宣傳，實行納稅咨詢限時回復(fù)公開承諾，為納稅人提供準(zhǔn)確高效的咨詢解答。完善公開辦稅、文明承諾納稅服務(wù)制度，堅持辦稅流程陽光操作，建立舉報信箱、意見箱，公布投訴電話，接受納稅人的監(jiān)督，著力提高納稅服務(wù)效能。

    豐富創(chuàng)建內(nèi)容 凝聚隊伍力量

    為激發(fā)干部隊伍活力，堅持班前一小時學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)，“道德講堂”每月一期，志愿服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，幫扶共建深入農(nóng)村，文明有禮培育、文明風(fēng)尚傳播等工作有序進(jìn)行。去年8月，該局參加了大寧縣舉辦的“文明花開小金殿”市級文明單位專場文藝晚會，青年職工們自編自演的配樂詩朗誦《盛世贊歌—輝煌國稅》慷慨激昂、聲情并茂，精彩紛呈，贏得了觀眾們的陣陣掌聲。

    文明創(chuàng)建活動有聲有色,碩果累累。去年全局共完成稅收收入870萬元，今年第一季度完成稅收收入19萬元，實現(xiàn)了首季“開門紅”。他們曾被市社會管理綜合治理委員會授予“平安創(chuàng)建示范單位”；連年被市國稅局授予“文明單位”稱號；先后被市文明委授予市級“文明單位標(biāo)兵”；連年被縣委、縣政府評為“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。（侯耀強(qiáng) 楊瑛）