臨汾新聞網(wǎng)訊“以前辦事常得跑到縣里的政務(wù)大廳,要是材料準(zhǔn)備不全,還得來回跑好幾趟,很耽誤時(shí)間?,F(xiàn)在辦事大不一樣,很多業(yè)務(wù)直接在村里的便民服務(wù)站就能辦,方便又快捷。”日前,汾西縣永安鎮(zhèn)金鳳社區(qū)居民劉金星高興地說。
劉金星感受到的便捷辦事服務(wù)得益于汾西縣打造的“三級(jí)便民服務(wù)體系”品牌。
近年來,汾西縣行政審批服務(wù)管理局把“辦小事不出村,辦大事不出鎮(zhèn)”擺在重要位置,依托“公共服務(wù)下沉”將“幫辦代辦”全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),通過“幫辦代辦”讓“政務(wù)服務(wù)直達(dá)村(社區(qū))”,真正實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)下沉、讓百姓受益,打通服務(wù)群眾的“最后一米”。
下放權(quán)限讓“服務(wù)直達(dá)”
金鳳社區(qū)是移民搬遷社區(qū),這里人員構(gòu)成比較特殊,融集了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)54個(gè)自然村6000余人。原先村民辦事要么需要回戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn),要么需要前往縣城辦理,辦一件小事路上耽擱的時(shí)間相對(duì)較長?,F(xiàn)在高頻事項(xiàng)辦理下沉至村級(jí)綜合便民服務(wù)點(diǎn),老百姓辦事方便了許多。
“現(xiàn)在可以辦理的事項(xiàng)多了,村民可在便民服務(wù)中心辦理包括工商、醫(yī)保、人社、公安、衛(wèi)健、民政、供電等部門在內(nèi)的33項(xiàng)高頻常規(guī)業(yè)務(wù)。”金鳳社區(qū)居委會(huì)主任任紅建介紹,目前,便民服務(wù)中心已成立工作專班,把群眾常辦事項(xiàng)進(jìn)行量化梳理,讓群眾辦事不出社區(qū)就能解決。
同時(shí),汾西縣行政審批服務(wù)管理局會(huì)定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的辦事員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),有效提升了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村便民服務(wù)中心辦事員的業(yè)務(wù)能力,逐步打造出一支服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效便捷、上下聯(lián)動(dòng)快速的服務(wù)隊(duì)。
實(shí)現(xiàn)“辦事不出村”的關(guān)鍵是審批權(quán)下放。汾西縣行政審批服務(wù)管理局減少審批材料、壓縮審批流程、縮短審批時(shí)限,以“全程在線、高效審批”為原則,將43項(xiàng)“鎮(zhèn)里辦”項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)型為“家門口辦”,涉及多個(gè)部門,包括城鄉(xiāng)居民獲取養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證、80歲高齡補(bǔ)貼辦理等項(xiàng)目。
“我們通過規(guī)范服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理,有效促進(jìn)便利服務(wù)方式的升級(jí)。在“幫代辦”人員的培訓(xùn)上,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),有效提升業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感、安全感?!狈谖骺h行政審批服務(wù)管理局局長郝茂林說,為確??h、鄉(xiāng)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“能辦事、辦成事”,該局還建立了“群眾有事,全程跑辦”的長效便民服務(wù)機(jī)制。各村(社區(qū))便民服務(wù)中心也根據(jù)群眾申請(qǐng)辦理事項(xiàng),采取有針對(duì)性地辦理辦法,尤其對(duì)孤寡老人及重殘、重病、行動(dòng)不便的人群,實(shí)行上門服務(wù),切實(shí)為群眾提供貼心服務(wù)。
服務(wù)下沉讓“便利共享”
眼下,汾西縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)級(jí)“村官”變身為幫代辦員,采取便民服務(wù)中心就近辦、幫代辦事項(xiàng)上門辦的服務(wù)模式,為廣大群眾提供“幫辦代辦”式政務(wù)服務(wù),及時(shí)為群眾排憂解難。
在永安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,來自全鎮(zhèn)的29名“村官”化身為村級(jí)幫代辦員,大到各類補(bǔ)助申請(qǐng),小到代繳電費(fèi)等事項(xiàng),幫代辦員均提供服務(wù),事無巨細(xì),讓便民春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
郭林英是永安鎮(zhèn)楊木溝村村民,這段時(shí)間他正為“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證”發(fā)愁,聽說現(xiàn)在村級(jí)代辦員可以幫助村民辦理涉及農(nóng)民的一切審批、繳費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目時(shí),抱著試試看的心態(tài)找到了村里的幫代辦員,很快困擾他的難題就被解決。
“通過‘幫辦代辦’行動(dòng)能讓老百姓省去不少麻煩事、憂心事,能夠解決老百姓身邊的一些急難愁盼問題,使黨和人民群眾之間的聯(lián)系得到了增強(qiáng),基層干部、鄉(xiāng)村干部也變成了群眾的貼心人?!庇腊叉?zhèn)便民服務(wù)中心主任蓋吉龍表示,現(xiàn)在基層群眾有很多都是老年人,行動(dòng)不便,一些社保、醫(yī)保的政策手續(xù)服務(wù)都需要用智能手機(jī)辦理。自從“村官”變身為幫代辦員,解決了很多老人辦事不便的困擾。
前不久,永安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心投入30萬元進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的高效升級(jí)。蓋吉龍告訴記者,轄區(qū)工作人員通過“靠前服務(wù)”,從企業(yè)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā),不斷創(chuàng)新方法、縮短流程、簡(jiǎn)化程序,“即來即辦”開啟審批服務(wù)加速度,實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”“越跑越便捷”。
該鎮(zhèn)還劃分了“5+1”片區(qū),各片區(qū)由“片長”(鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職)親自帶頭,圍繞一二三產(chǎn)業(yè),聚焦種植養(yǎng)殖、家庭農(nóng)場(chǎng)、住宿餐飲、產(chǎn)品加工、文化旅游、家政維修等領(lǐng)域,積極宣傳辦理登記市場(chǎng)主體。
以打造永安鎮(zhèn)太陽山村為例,該村是市級(jí)鄉(xiāng)村振興示范村,轄區(qū)便民服務(wù)中心工作人員多次前往該村,現(xiàn)場(chǎng)為有投資意向的村民注冊(cè)登記市場(chǎng)主體。截至2023年年底,永安鎮(zhèn)新增市場(chǎng)主體993戶,其中,新增企業(yè)398戶,占比40%;新增個(gè)體工商戶595戶,占比60%;共完成市場(chǎng)主體稅務(wù)登記648戶,稅務(wù)登記率達(dá)65.26%。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓“成效彰顯”
走進(jìn)僧念鎮(zhèn)段村,這里的小作坊一條街紅紅火火,到處充滿年的味道。
段村常駐居民有200多戶,其中三分之一的家庭都是個(gè)體經(jīng)營戶,他們有的干養(yǎng)殖、有的搞種植,還有的跑運(yùn)輸、做餐飲……如今,各家各戶的生意都做得風(fēng)生水起,這也得益于汾西縣行政審批服務(wù)管理局的“保姆式”上門服務(wù)。該村豆腐坊店主衛(wèi)永峰就是受益者之一,他從購置加工設(shè)備到生產(chǎn),親身感受到了辦事的便捷,辦理各項(xiàng)證件再也不用多跑腿。
李佳莉是僧念鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,也是段村黨支部書記。在過去的一年中,她扎根工作一線,切切實(shí)實(shí)感受到轄區(qū)企業(yè)群眾在辦事過程中的效率與速度。她告訴記者,縣行政審批服務(wù)管理局通過下放審批權(quán)限,打造“三級(jí)便民服務(wù)體系”,讓群眾辦事更便捷;還有“幫辦代辦”小分隊(duì)深入各商戶讓商家辦事不發(fā)愁,這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了惠民利企“零距離”,大大提升了辦事效率。
如今,汾西縣扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,“三級(jí)幫辦代辦體系”高效聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了基層政務(wù)辦事“只進(jìn)一扇門,最多跑一趟”“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”。
郝茂林表示:“下一步,將認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,始終緊盯群眾急難愁盼問題,以群眾滿意度作為衡量工作標(biāo)尺,持續(xù)建設(shè)好、利用好黨政便民服務(wù)大廳,不斷提高服務(wù)水平,以更高標(biāo)準(zhǔn)助推政務(wù)服務(wù)工作再提升。”
記者 祁 欣
責(zé)任編輯:暢任杰
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