臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，“區(qū)級(jí)事項(xiàng)只能在區(qū)級(jí)辦理”讓企業(yè)群眾倍感不便，辦一件事不僅要跑腿，甚至需要專門請(qǐng)假。

　　如今，在堯都區(qū)，企業(yè)群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))就能享受到與區(qū)里辦事“同質(zhì)同效”的體驗(yàn)。堯都區(qū)打造“要(堯)來辦 都來辦”政務(wù)服務(wù)品牌，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境當(dāng)作全局重要工作，率先打造區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式，全力開展“窗口辦理+專人代辦”服務(wù)舉措，讓企業(yè)群眾在家門口就可以享受到少跑路、簡(jiǎn)材料、減時(shí)效的便利。

　　一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈

　　隨時(shí)辦就近辦 家門口把事辦

　　“太方便了，我在家門口十分鐘就辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，超市馬上就能開張了?！辟Z得鄉(xiāng)居民楊先生在該鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶登記時(shí)說，多虧政府的“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式，不用多跑腿就把事情辦好了。

　　這項(xiàng)改革帶來的便利，賈得鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心主任遆亞凡深有體會(huì)。她說：“只需一張身份證，群眾常辦的好多事兒都能就近辦?！?/p>

　　當(dāng)前，堯都區(qū)行政審批服務(wù)管理局將更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦理，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，現(xiàn)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全區(qū)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，將辦證窗口延伸到了群眾家門口。

　　同時(shí)，該局積極推行“三抓三促服務(wù)”模式。抓事前，促靠前服務(wù)到位，推行告知承諾制、預(yù)約延時(shí)制、容缺受理機(jī)制和信息推進(jìn)機(jī)制等便民舉措，提高辦成率;抓事中，促周到服務(wù)到位，梳理辦事指南和事項(xiàng)清單、提高辦結(jié)率;抓事后，促跟蹤服務(wù)到位，主動(dòng)征求群眾意見建議，接受群眾監(jiān)督，提高滿意率，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

　　在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方面，堯都區(qū)加強(qiáng)審前服務(wù)“提前辦”，協(xié)調(diào)區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改局等部門，就項(xiàng)目單位提出的問題，第一時(shí)間予以答復(fù)，積極做好建設(shè)項(xiàng)目前期輔導(dǎo)工作，盡快辦結(jié)各項(xiàng)審批手續(xù)。跟進(jìn)了解項(xiàng)目進(jìn)度，指導(dǎo)項(xiàng)目單位做好前期準(zhǔn)備，為企業(yè)節(jié)省審批成本。

　　當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目涉及到聯(lián)合審批時(shí)，堯都區(qū)各相關(guān)部門“合力辦”。根據(jù)項(xiàng)目類別所涉及的主辦部門，實(shí)行主辦部門負(fù)責(zé)、相關(guān)部門聯(lián)審制度。即從項(xiàng)目的受理到驗(yàn)收，由主辦部門對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)的審批跟蹤負(fù)責(zé)，通過聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合勘查和部門聯(lián)動(dòng)的方式，“一次性”“一站式”完成項(xiàng)目的全程審批工作，全力加快建設(shè)項(xiàng)目盡快落地。

　　“幫代辦”小分隊(duì)

　　服務(wù)“沉下去” 民心“聚起來”

　　在堯廟鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心有一支“幫代辦”小分隊(duì)，他們采取“跟蹤式、打包式、上門式”服務(wù)模式，零距離、零障礙為企業(yè)群眾解難題，面對(duì)面進(jìn)行政策解答、綜合受理，用心用情用力答好服務(wù)企業(yè)群眾“主觀題”，做實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這道“實(shí)踐題”。

　　前不久，堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊(duì)在入企服務(wù)中了解到轄區(qū)臨汾寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司的訴求，該公司門口大樹的枯枝遮擋了招牌，也對(duì)過往市民出行造成了安全隱患。堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)系區(qū)綠化隊(duì)、區(qū)城市管理局等相關(guān)部門，及時(shí)對(duì)大樹枯枝進(jìn)行清理，消除了隱患。

　　臨汾寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理衛(wèi)潔告訴記者：“‘幫代辦’小分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，高效服務(wù)，在堯都區(qū)辦企業(yè)真是一件幸運(yùn)的事兒?！?/p>

　　據(jù)了解，“幫代辦”小分隊(duì)還為企業(yè)群眾提供了增值化指導(dǎo)服務(wù)，全力做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，對(duì)商戶存在的不同困難和問題，從政務(wù)服務(wù)角度提出個(gè)性化解決思路和處理意見。

　　“‘一站式’服務(wù)真到位!”這是企業(yè)群眾的受益反饋。去年以來，堯都區(qū)行政審批服務(wù)管理局在區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)開展政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域推行“幫代辦”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦機(jī)制，落實(shí)專人專班，精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦需求，幫助企業(yè)解決各個(gè)審批環(huán)節(jié)遇到的問題;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設(shè)立23支“幫代辦”小分隊(duì)，上門服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)將各種優(yōu)惠政策向市場(chǎng)主體宣傳到位，為企業(yè)和群眾提供“金牌保姆式”服務(wù)。

　　幫辦代辦制度方便了企業(yè)群眾辦理登記注冊(cè)，窗口服務(wù)單位主動(dòng)上門服務(wù)，推動(dòng)登記注冊(cè)由“您來我辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，全區(qū)上下形成了主動(dòng)上門為經(jīng)營(yíng)主體送政策、送服務(wù)、解難題的良好營(yíng)商環(huán)境。

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋

　　惠及企業(yè)群眾 方便城市生活

　　元旦前夕，堯都區(qū)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋正式啟用，這是該區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一有力舉措。

　　“為進(jìn)一步方便群眾、服務(wù)群眾，打造‘7×24小時(shí)’政務(wù)服務(wù)智慧小屋，真正讓數(shù)據(jù)多‘走路’，讓群眾少‘跑腿’，這是我們主動(dòng)作為、靠前服務(wù)的重要舉措，徹底打通政務(wù)服務(wù)群眾的‘最后一米’?！眻蚨紖^(qū)行政審批服務(wù)管理局局長(zhǎng)高鵬說，智慧小屋里的政務(wù)服務(wù)一體機(jī)能夠辦理個(gè)體工商戶、農(nóng)村專業(yè)合作社等高頻事項(xiàng)，能申報(bào)的有88個(gè)事項(xiàng)，能查詢的有305個(gè)事項(xiàng)，辦事群眾可實(shí)現(xiàn)一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈就近辦理。

　　政務(wù)服務(wù)“向前一步”，給辦事群眾帶來的是不斷升級(jí)的便利。辦事人可在任意時(shí)間進(jìn)入小屋辦理所需事項(xiàng)，如公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng)，都可以憑借身份證辦理。若遇到不會(huì)操作的事項(xiàng)，辦事人可隨時(shí)與后臺(tái)值班人員視頻連線，極大提高了辦事體驗(yàn)和辦事效率，實(shí)現(xiàn)云端“面對(duì)面”，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)效能提升按下了“加速鍵”。

　　“這個(gè)智慧小屋辦得好，以后再辦證不用請(qǐng)假，下班就近可辦?！辟Z得鄉(xiāng)居民王有福說，“我經(jīng)營(yíng)了一家鋼材批發(fā)店，平日里開店時(shí)間長(zhǎng)。這項(xiàng)‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)模式太貼心、太方便了?！?/p>

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋的正式啟用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)服務(wù)向24小時(shí)的跨越，標(biāo)志著堯都區(qū)政務(wù)服務(wù)便民化再上新臺(tái)階。

　　高鵬說：“下一步，我們將緊緊圍繞‘要(堯)來辦、都來辦’政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)完善自助服務(wù)大廳的功能，最大限度為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！?/p>

　　記者 祁 欣 任怡星