臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)臨時(shí)營業(yè)點(diǎn)辦得好，切切實(shí)實(shí)為老百姓解決了問題。這一來一回讓我少走了30公里路?！?2月7日，在臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰举Z得鄉(xiāng)臨時(shí)營業(yè)點(diǎn)，賈升村村民趙爾莎為對(duì)方的周到服務(wù)表示肯定。

　　趙爾莎介紹，自己有位八旬親人獨(dú)自在堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)生活，自煤改氣以來，老人還沒有使用過燃?xì)馊∨?。前不久，她向該臨時(shí)營業(yè)點(diǎn)撥打了求助電話，咨詢能否派專人上門為老人檢查燃?xì)夤艿溃F(xiàn)場教授如何使用。

　　沒想到的是，該臨時(shí)營業(yè)點(diǎn)的客服人員與趙爾莎通話結(jié)束后，就撥通了金殿營業(yè)廳客服電話，并將老人的家庭住址告知對(duì)方。隨即，金殿營業(yè)廳第一時(shí)間派專人前往老人家中，對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行詳細(xì)檢查，并教其使用方法。老人于當(dāng)天就用上了天然氣。

　　今年以來，臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究头行臓I業(yè)廳堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾滿意度為落腳點(diǎn)，通過前期摸排、調(diào)研，在賈得鄉(xiāng)開設(shè)了臨時(shí)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，派專人為轄區(qū)用戶“一站式”辦理繳費(fèi)、開戶、過戶、燃?xì)庋a(bǔ)貼等相關(guān)業(yè)務(wù)，節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，方便轄區(qū)用戶。

　　與此同時(shí)，針對(duì)冬季取暖補(bǔ)貼方案，該營業(yè)廳早發(fā)布、廣宣傳，通過微信公眾平臺(tái)、上門發(fā)放傳單、面對(duì)面答疑解惑等方式，提前告知轄區(qū)用戶繳費(fèi)流程及補(bǔ)貼方法，切實(shí)讓廣大用戶少走冤枉路、少花冤枉錢。這些舉措得到了用戶的認(rèn)可，實(shí)實(shí)在在提高了群眾的滿意度。

　　記者 祁 欣