黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我省各地持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，黨員干部們將學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，立足崗位，用心為民解難題。

簡(jiǎn)流程優(yōu)服務(wù) 提升群眾滿意度

　　翼城縣醫(yī)療保障局以解決群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題為著力點(diǎn)，進(jìn)一步提高醫(yī)療保障服務(wù)效能，把醫(yī)保實(shí)事辦到了群眾心坎上。
　　該縣將東西兩個(gè)醫(yī)保大廳合并，省去群眾來(lái)回奔波的麻煩。10月8日，在醫(yī)保服務(wù)大廳，前來(lái)咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。合并后的大廳窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，服務(wù)設(shè)施規(guī)范完備，醫(yī)保15項(xiàng)受理業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦結(jié)。張嬌輝就感受到了其中的便利，她說(shuō)：“我來(lái)完善醫(yī)保信息，再也不用像以前那樣來(lái)回跑了，感覺(jué)很方便。”
　　黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，翼城縣醫(yī)療保障局通過(guò)在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)務(wù)人員輪流講課、每周四下午定時(shí)學(xué)習(xí)研討等方式，讓每個(gè)工作人員都能熟悉業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握新精神、新技能。該縣持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)化辦事流程，減少不必要的證明材料，實(shí)行一次性告知制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)了信息查詢、參保登記等一般業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)。針對(duì)醫(yī)保報(bào)銷時(shí)限長(zhǎng)等問(wèn)題，該縣醫(yī)療保障局逐一梳理醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)和流程，貧困人口門(mén)診慢性病申請(qǐng)期限從一個(gè)月縮短到20個(gè)工作日。惡性腫瘤、尿毒癥透析、器官移植后使用抗排斥免疫調(diào)節(jié)劑等申請(qǐng)期限從一月一次簡(jiǎn)化到隨時(shí)申報(bào)、即時(shí)辦結(jié)、當(dāng)日享受待遇。異地就醫(yī)備案所有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)即時(shí)受理、即時(shí)審核。同時(shí)，該縣推進(jìn)門(mén)診費(fèi)用跨省直接結(jié)算工作，為省外的參保群眾提供便利。截至目前，現(xiàn)場(chǎng)辦理異地安置333人次，異地就醫(yī)備案4726人次，讓群眾急匆匆而來(lái)、樂(lè)呵呵回家。
　　翼城縣醫(yī)療保障局局長(zhǎng)程俊杰表示，下一步要繼續(xù)貫徹落實(shí)為人民群眾提供便捷高效醫(yī)療保障服務(wù)的部署要求，堅(jiān)持以人民健康為中心，深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服效”改革，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新管理方式，強(qiáng)化能力建設(shè)，打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

進(jìn)社區(qū)聽(tīng)民意 小事不小暖民心

　　手拿電風(fēng)扇、電熱水壺、吹風(fēng)機(jī)等小家電的居民，等待維修人員“會(huì)診”，各種小家電擺滿了服務(wù)臺(tái)；“幫我剪短一點(diǎn)，我要一個(gè)帥氣的發(fā)型……”義務(wù)剪發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，居民群眾排著隊(duì)，七嘴八舌地商量著理個(gè)什么樣的發(fā)型……隨著一頂頂帳篷陸續(xù)在居民社區(qū)撐起，陽(yáng)泉礦區(qū)平潭街街道便民服務(wù)熱鬧“開(kāi)集”，為滿足轄區(qū)居民的日常生活所需“解渴”。
　　在陽(yáng)泉礦區(qū)，新式“趕大集”真正讓惠民服務(wù)火起來(lái)，群眾內(nèi)心暖起來(lái)。
　　“我正打算這兩天去醫(yī)院查一下血壓血糖，剛好有專家來(lái)社區(qū)義診，讓我少跑了一趟路不說(shuō)，還省了錢(qián)?！本用翊迱?ài)存高興地說(shuō)。在義診區(qū)，居民量完血壓后，圍著醫(yī)護(hù)人員咨詢健康問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員耐心地回答，指導(dǎo)居民科學(xué)用藥、正確鍛煉、合理飲食，同時(shí)普及65歲以上老年人免費(fèi)體檢以及家庭醫(yī)生簽約項(xiàng)目知識(shí)。
　　“建議社區(qū)提供一些象棋之類的娛樂(lè)工具，方便我們?cè)跊鐾蕵?lè)”“小區(qū)的行道樹(shù)長(zhǎng)得太茂盛了，存在不安全因素”“疫苗什么時(shí)候能打啊，我不會(huì)用微信，到時(shí)候能電話通知我嗎”……育才社區(qū)的便民服務(wù)大集開(kāi)集，微心愿活動(dòng)區(qū)聚集了不少居民，大家將最希望解決的問(wèn)題寫(xiě)在卡片上，網(wǎng)格員將一個(gè)個(gè)微心愿匯聚成滿載希望和期盼的“紅色民意本”，變成了“紅色賬單”，并將其及時(shí)分類、篩選、匯總、分析。
　　“在社會(huì)基層治理中，百分之八九十都是瑣碎的小事，為了讓群眾的事馬上辦、立刻辦，社區(qū)組織轄區(qū)黨員及各行業(yè)志愿者的服務(wù)力量，以‘趕大集’這種接地氣的方式，為居民群眾提供更加多元、更加專業(yè)的‘靶向’服務(wù)?！逼教督纸值傈h工委書(shū)記何蕓霞說(shuō)。
　　“便民服務(wù)大集”活動(dòng)，是陽(yáng)泉礦區(qū)聚焦群眾需求，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。陽(yáng)泉礦區(qū)區(qū)委書(shū)記張立強(qiáng)表示，我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。我們要通過(guò)一件件小事的解決處理，匯聚成為民服務(wù)的大事，把工作做到老百姓心坎上。

沉下去融進(jìn)去 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)解煩憂

　　“一看二想三算，掌握這三個(gè)字，按照這三個(gè)步驟去做，就不會(huì)出錯(cuò)……”在長(zhǎng)治市潞城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)西賈校區(qū)的教室里，來(lái)自潞城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的馬俊杰老師正在講課。與以往不同的是，不同的教學(xué)方法帶給了孩子們不一樣的體驗(yàn)和效果。
　　潞城區(qū)今年進(jìn)一步優(yōu)化措施，繼續(xù)選派優(yōu)秀教師下鄉(xiāng)進(jìn)行支教，通過(guò)實(shí)施“建立名師工作室、實(shí)施名師培訓(xùn)和引領(lǐng)行動(dòng)、實(shí)施城鄉(xiāng)教師雙向交流”等舉措，推動(dòng)義務(wù)教育均衡化發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，真正提升鄉(xiāng)村學(xué)校的辦學(xué)水平。今年，潞城區(qū)城鄉(xiāng)教師交流達(dá)到了90余人次，惠及8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），共30余所學(xué)校、2000余名學(xué)生。
　　已是小學(xué)副高級(jí)職稱的馬俊杰今年主動(dòng)向?qū)W校申請(qǐng)，作為下鄉(xiāng)支教的第十六批老師來(lái)到了實(shí)驗(yàn)小學(xué)西賈校區(qū)。這所學(xué)校是一所新中國(guó)成立前的老校，一座典型的鄉(xiāng)村小學(xué)，因教師年齡結(jié)構(gòu)逐漸老化，師資力量相對(duì)薄弱，一直是全區(qū)教育幫扶的重點(diǎn)校之一。自馬俊杰來(lái)到西賈校區(qū)后，就積極和在校教師溝通交流，進(jìn)行課改實(shí)踐，研究教學(xué)方法，逐步打造出一套適用于西賈校區(qū)學(xué)生的教學(xué)風(fēng)格。
　　優(yōu)質(zhì)資源的下沉讓城市里更多的“馬老師”來(lái)到了鄉(xiāng)村學(xué)校，為鄉(xiāng)村教師帶來(lái)了先進(jìn)的教學(xué)理念和特別的教學(xué)方法。如今西賈校區(qū)的教師們教育理念進(jìn)步了，學(xué)生們的成績(jī)有了提高，更多的家長(zhǎng)也放心讓孩子就近上學(xué)。而在潞城區(qū)，這樣優(yōu)秀的鄉(xiāng)村學(xué)校比比皆是，好學(xué)校不再扎堆，優(yōu)秀教師也隨之流動(dòng)起來(lái)，通過(guò)優(yōu)秀教師資源下沉這一政策，集中城市優(yōu)質(zhì)教育資源，有效打通了教育服務(wù)基層的“最后一公里”，暢通了城市學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校的溝通交流渠道。

　　本報(bào)記者郭玉琴 白雪峰 李志江