臨汾新聞網訊 今年以來，工商銀行臨汾分行踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，以高質量文明服務促進提升銀行業(yè)高質量發(fā)展，多措并舉，大力實施“對標、達標、創(chuàng)標”服務提升培訓，實現(xiàn)41家網點全覆蓋，推進了網點服務提檔升級。

　　高規(guī)格謀劃。該行黨委精心謀劃工作思路，旗幟鮮明提出建設“人民滿意銀行”目標，按照“48字方針”指引，把服務作為提升網點競爭力的重要抓手，作為建設“精品分行”核心內容，著眼“重基礎、重長遠”戰(zhàn)略考量，列入建設“美好臨汾”重要日程，制定“向人民群眾交好賬”方案。

　　高質量推進。該行圍繞提升“客戶體驗”，用“對標”的意識，“達標”的行動，“創(chuàng)標”的精神，外聘專業(yè)團隊強化培訓，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一模式，全員通關。全轄16個支行、41個網點，449名柜員、大堂、客服、客戶經理，包括156名保安、保潔，全部納入培訓。同時，運用6S管理，強化服務環(huán)境整治，調整優(yōu)化廳堂布局，受到客戶好評。

　　高定位引領。該行秉持“以人民為中心”理念，規(guī)范服務行為，營造優(yōu)良環(huán)境，站穩(wěn)客戶立場，保障客戶權益，持之以恒做好網點金融服務，以為民情懷、便民舉措、利民宗旨、惠民精神，做足工行成色、擦亮品牌特色。(朱晉萍)