【在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下——新時(shí)代新作為新篇章】臨汾12355:讓我做你的“知心姐姐”

2019-07-27 08:57:46 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “有人失戀需要傾訴,有人厭學(xué)尋求幫助,有人輕生呼喊救命,有人受虐期待救助,甚至還有人把熱線當(dāng)成了110……”

  我市12355青少年服務(wù)臺(tái)工作人員鮑萬(wàn)平,每天都會(huì)接到各式各樣的電話,認(rèn)真回復(fù)微信和網(wǎng)站論壇上這樣那樣的問題,不過(guò),想到青少年朋友把12355當(dāng)作訴說(shuō)困惑、解決煩憂的“知心姐姐”,她就心滿意足了。

  今年4月份,最高人民檢察院、團(tuán)中央通報(bào)了未成年人檢察社會(huì)支持體系建設(shè)工作十大典型案(事)例,其中一個(gè)案例發(fā)生在我市。在該案件中,團(tuán)市委所屬12355青少年服務(wù)臺(tái)及時(shí)救助了兩名困境未成年人,并建立起青少年維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制,因此被團(tuán)中央、教育部等12部委授予全國(guó)“青少年維權(quán)崗”光榮稱號(hào)。幾天前,中央電視臺(tái)《今日說(shuō)法》欄目來(lái)到我市,專門對(duì)此進(jìn)行了采訪報(bào)道。

  12355到底是干什么的?他們又為青少年做過(guò)哪些工作?本報(bào)記者日前走進(jìn)我市12355青少年服務(wù)臺(tái),挖掘出一個(gè)個(gè)感人至深的維權(quán)救助故事。

  受驚姐妹走出陰霾

  12355,原本是一串普通的數(shù)字,但因它“援助”“維權(quán)”“公益”等內(nèi)涵成為了青少年健康成長(zhǎng)的伴侶。

  受到《今日說(shuō)法》關(guān)注的維權(quán)案例發(fā)生在2018年12月。市檢察院在辦理一起丈夫家暴妻子致死的案件中,發(fā)現(xiàn)案件當(dāng)事人的兩名未成年女兒小花(化名)和小朵(化名)陷入了心理、情感和生活的困境,就委托團(tuán)市委所屬青少年維權(quán)專員開展救助工作。

  當(dāng)救助重任壓上兩位維權(quán)專員——鮑萬(wàn)平和甕芳翠肩頭的時(shí)候,她們的心里沉甸甸的。初次見到兩姐妹,兩個(gè)女孩眼中充滿了驚恐、逃避和拒絕,讓她們一陣揪心。辦理案件的檢察官告訴她們,兩姐妹目睹了父親家暴母親致死的過(guò)程,心理受到巨大傷害,內(nèi)心極度缺乏安全感。失去父母已然讓兩姐妹受傷,更為痛心的是,她們身邊沒有其他成年親屬愿意對(duì)她們進(jìn)行監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng),只能由所在村委會(huì)代為監(jiān)護(hù)。村委會(huì)雖然為她們安排了寄養(yǎng)家庭,但由于種種原因,寄養(yǎng)家庭也已更換過(guò)多次。

  此時(shí),兩姐妹急需心理疏導(dǎo)和幫助,但她們又極度排斥陌生人。鮑萬(wàn)平和甕芳翠多次與她們所在學(xué)校進(jìn)行溝通,最后以學(xué)校邀請(qǐng)心理咨詢師為由,讓她倆巧妙接觸兩姐妹,給予她們心理救助。于是,鮑萬(wàn)平和甕芳翠融入了兩姐妹的生活,像媽媽一樣與她們相處,雙方逐漸建立起了親近感和信賴感。

  兩姐妹是不幸的,但她們又是幸運(yùn)的。在兩位“維權(quán)媽媽”的協(xié)調(diào)下,她們得到了社會(huì)全方位的救助。學(xué)校、村委會(huì)、檢察院、社工都將愛心凝聚在兩個(gè)女孩的身上,竭盡所能地幫助她們??h檢察院為她們申請(qǐng)到2萬(wàn)元司法救助金;鄉(xiāng)長(zhǎng)和民政員為其申請(qǐng)到“五保戶”補(bǔ)助款;學(xué)校從多方面保護(hù)她們,把兩姐妹的學(xué)習(xí)、生活、安全及心理等問題安排處理得妥妥當(dāng)當(dāng),共同幫助她們渡過(guò)難關(guān)。

  在學(xué)校的一次演講中,小花動(dòng)情地說(shuō):“雖然我們失去了父母的關(guān)愛,但得到這么多叔叔阿姨的呵護(hù)。他們就是我們的‘再生父母’,鮑老師和甕老師雖然不是我們的媽媽,但卻像媽媽一樣和藹可親。”

  通過(guò)一系列的干預(yù)措施,兩姐妹的性格從自卑、怯懦變得自信和開朗了,她們的生活和學(xué)習(xí)也逐步走上正軌。

  輕生男孩回歸家庭

  “叮鈴鈴,叮鈴鈴……”今年3月的一天,12355熱線急促響起。小強(qiáng)(化名)家長(zhǎng)來(lái)電,聲音有些哽咽,“我兒子被迫休學(xué),要自殺,我們到底該怎么辦?”

  “別急,先穩(wěn)定孩子情緒,24小時(shí)監(jiān)護(hù),盡快帶孩子做心理疏導(dǎo)。”生命比什么都重要,鮑萬(wàn)平不敢怠慢,趕緊囑咐家長(zhǎng)作出相應(yīng)的防范。

  第二天,小強(qiáng)一家人如約而至。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察,鮑萬(wàn)平發(fā)現(xiàn)問題的根源在家長(zhǎng)身上。原來(lái),小強(qiáng)父母的關(guān)系不好,經(jīng)常爭(zhēng)吵,在家庭環(huán)境的影響下,他變成一個(gè)性格內(nèi)向、不自信甚至頹廢的男孩。去年小強(qiáng)考上了外地一所中學(xué)后,因沒有朋友傾訴,加上家長(zhǎng)的不理解,他的內(nèi)心不堪重負(fù),遇到問題就想到用跳樓自殺的方式來(lái)解決。學(xué)校為此作出讓他休學(xué)的處理。

  每一個(gè)問題孩子的背后,都有一個(gè)問題的家庭。要想解決孩子的問題,首先要解決家長(zhǎng)的問題。鑒于此,鮑萬(wàn)平給出建議:首先考慮轉(zhuǎn)學(xué),讓孩子有一個(gè)安全的環(huán)境;其次要改善夫妻關(guān)系,彼此尊重對(duì)方,避免在孩子面前爭(zhēng)吵;第三,要從心理和生理上關(guān)心孩子,耐心聽取孩子訴求。她再三勸導(dǎo)這對(duì)夫妻,只有夫妻關(guān)系緩和了,家庭和睦了,孩子的性格和學(xué)習(xí)才會(huì)變好,家庭才會(huì)走向和諧。

  后來(lái)的日子里,他們一家人認(rèn)真地照著鮑萬(wàn)平的要求做,并定時(shí)向她反饋家庭情況?,F(xiàn)在,小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,父母關(guān)系和睦,一家人正在外地旅游,小強(qiáng)還在微信里把快樂分享給了鮑萬(wàn)平,并代表父母向她表示感謝。

  困境學(xué)子躍龍門

  中高考是每個(gè)孩子求學(xué)生涯中重要的關(guān)卡,歷屆考生中有20%左右的考生出現(xiàn)過(guò)或輕或重的焦慮,這些現(xiàn)象極容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)考前成績(jī)下滑、高考失利等狀態(tài)。所幸的是,近年來(lái),越來(lái)越多的家長(zhǎng)和孩子開始認(rèn)識(shí)到心理咨詢的意義和作用,而12355無(wú)疑是他們最好的選擇。

  竇躍武是12355的總督導(dǎo),也是省教育廳心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)委員。今年4月份,老鄉(xiāng)邀請(qǐng)竇躍武為孩子小麗做考前心理疏導(dǎo),幫助她達(dá)到最佳的應(yīng)考狀態(tài)。竇躍武發(fā)現(xiàn)小麗內(nèi)向、膽小、信心不足,還有輕度的抑郁,他對(duì)癥下藥,教給小麗深呼吸和肌肉放松的方法?!靶r(shí)候,每當(dāng)父母帶你去游樂場(chǎng)玩耍,你高興極了……”竇躍武通過(guò)想象法,把小麗帶回快樂的童年,令她感到如釋重負(fù),輕松許多。在接下來(lái)的咨詢中,竇躍武針對(duì)小麗的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行了一番引導(dǎo)后,小麗終于明白,模擬考試失分的關(guān)鍵在于問題把握不準(zhǔn)、觀點(diǎn)不明確。因此,她客觀對(duì)待模擬考試,從中發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)漏,綜合能力有了提升,最后以570多分的好成績(jī)考上北京林業(yè)大學(xué)。

  有困難,找12355

  一樁樁、一件件,付出的是心血,收獲的是感動(dòng)。以上案件及事例,僅僅是12355熱線的一個(gè)縮影,事實(shí)上他們所做的遠(yuǎn)比這多得多。

  據(jù)團(tuán)市委書記王棟介紹,12355是共青團(tuán)中央權(quán)益部設(shè)立的專門面向青少年提供服務(wù)的熱線電話,是為青少年提供心理咨詢服務(wù)和法律咨詢?cè)木C合性工作平臺(tái),工作人員可廣泛收集信息,及時(shí)掌握青少年思想動(dòng)態(tài)、服務(wù)需求和社會(huì)敏感問題的輿情動(dòng)態(tài),為他們提供多方面的服務(wù),動(dòng)員社會(huì)力量幫助他們解決實(shí)際困難和問題,維護(hù)他們的合法權(quán)益。引導(dǎo)青少年采取理性、有序、合法的途徑反映問題,有效預(yù)防青少年違法犯罪,化解社會(huì)不穩(wěn)定因素,促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)和諧。

  我市熱線服務(wù)臺(tái)自2005年9月開通以來(lái),在團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下,由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的心理咨詢師、社會(huì)工作者擔(dān)任熱線服務(wù)的志愿者,幫助青少年及家長(zhǎng)解決了幾百例關(guān)于厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮、認(rèn)知偏差、考試壓力、情緒困擾、親子關(guān)系等方面的求助,成功解決了2例有自殺傾向的危機(jī)干預(yù)個(gè)案。服務(wù)臺(tái)通過(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)案、電臺(tái)、微課、考點(diǎn)服務(wù)等多種形式開展中高考服務(wù),通過(guò)公益片和心理輔導(dǎo)開展留守兒童的關(guān)愛行動(dòng),拍攝了青春自護(hù)的安全影視作品,2018年開展的“陽(yáng)光自護(hù)”項(xiàng)目服務(wù)了50所學(xué)校,覆蓋受益人群5萬(wàn)左右。服務(wù)臺(tái)與市檢察院、法院聯(lián)手展開涉罪未成年人的社會(huì)調(diào)查、幫教、司法救助27例,其中涉案困境未成年人救助案入選最高檢、團(tuán)中央未成年人檢察社會(huì)支持體系建設(shè)工作十大典型案例。如今,被稱為“解憂線”“希望線”“維權(quán)線”的12355青少年服務(wù)臺(tái)已成為團(tuán)市委直接面向和服務(wù)青少年的一站式、綜合性窗口和平臺(tái),“有困難,找12355”也逐漸成為廣大青少年和家長(zhǎng)的共識(shí)。

  記者 景秀紅 郭 璞 郭秀婷


     

責(zé)任編輯: 吉政

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